「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」6月末まで継続決定のお知らせ

2020/06/04

平素より日本ブラインドサッカー協会（以下JBFA）の活動にご理解をいただき、誠にありがとうございます。

JBFAは、4月18日（土）より「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」を設置しており、5月末までの実施を予定しておりましたが、6月末まで継続することが決定いたしましたので、お知らせいたします。

窓口を設置して以降、マスクや消毒液などの生活用品の購入が困難、在宅勤務に対応するためのツールやその使用方法の確認、自宅でできる運動方法を知りたい、等のお問い合わせが多くありましたが、その後社会情勢も変化し、皆さまの生活様式もちょうど変化をしている時期かと思います。そのような中、変化に伴い新たなお困りごとが発生する可能性を考慮し、6月末まで継続することを決定いたしました。

7月以降の継続有無に関しましては、決定次第改めてHPにてご案内させていただきます。

「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」

対応窓口（電話）

050-3627-5015（おたすけ電話相談窓口専用回線）

対応時間：10:00〜12:30／14:00〜16:30（平日・土日 ※祝日は除く）

対応窓口（Webフォーム）

下記Webフォームにアクセスいただき、必要情報を入力の上、送信ください。

https://bit.ly/2YUgjo1

JBFAからの返答は、メールもしくはお電話にて対応させていただきます。

＜対応時間＞

・受付時間：24時間受付

・返答時間（メール）：9:00～18:00（平日・土日 ※祝日は除く）

・返答時間（電話）：10:00〜12:30／14:00〜16:30（平日・土日 ※祝日は除く）

対応窓口（LINE）

＜問い合わせ手順＞

①JBFAのLINEアカウントを「友達追加」する。

※追加方法は、下記ページをご参照ください。

https://www.b-soccer.jp/news/12078-line_at

②LINEのトークに直接メッセージを送信ください。

③JBFAのLINEアカウントより、LINEにて返答いたします。

＜対応時間＞

・受付時間：24時間受付

・返答時間：9:00～18:00（平日・土日 ※祝日は除く）

サービスご利用対象者

・視覚に障がいがある方

・視覚に障がいがある方のご家族（同居人）

サービスご利用にあたっての注意事項

・本サービスのご利用にかかる通話料及び通信料は、お客様のご負担となります。

・サービスの品質向上の為、通話内容を録音させていただきます。

・通話中にうかがうお名前やご連絡先などの個人情報については、本サービスへの対応にのみ使用いたします。

・ご相談に対する対応は、電話口のみでの対応となります。

・電話でのご相談料は、無料です。

・ご相談に対しての回答は、お問い合わせを頂いてから原則72時間以内に連絡をさせていただきます。（Webフォーム及びLINEからのご相談については、ご相談内容の確認をさせていただいた時点から起算して72時間以内の回答とさせていただきます。）

・ご相談内容によっては、対応ができない場合がございます。予めご了承ください。

・回線が全て対応中の場合、お電話が繋がらないことがございます。しばらく経ってから、お掛け直しいただきますよう、ご協力をお願いいたします。

協力

・参天製薬株式会社

・株式会社メガネスーパー

・クオール株式会社

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