「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」対応窓口の追加について

2020/05/13

平素より日本ブラインドサッカー協会（以下JBFA）の活動にご理解をいただき、誠にありがとうございます。

JBFAは、4月18日（土）より「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」を設置しておりますが、この度、電話での受付に加え、Webフォーム及びLINEからの受付を対応窓口として追加することとなりましたので、お知らせいたします。

「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」

・対応窓口（電話）

　050–3627–5015（おたすけ電話相談窓口専用回線）

　対応時間：10:00〜12:30／14:00〜16:30（平日・土日 ※祝日は除く）

・対応窓口（Webフォーム）

　下記Webフォームにアクセスいただき、必要情報を入力の上、送信ください。

https://forms.gle/Dpo6PofNgmckjTCf8

　JBFAからの返答は、メールもしくはお電話にて対応させていただきます。

　・対応時間

　　・受付時間：24時間受付

　　・返答時間（メール）：9:00～18:00（平日・土日 ※祝日は除く）

　　・返答時間（電話）：10:00〜12:30／14:00〜16:30（平日・土日 ※祝日は除く）

・対応窓口（LINE）

　・問い合わせ手順

　①JBFAのLINEアカウントを「友達追加」する。

　　※追加方法は、下記ページをご参照ください。

　　　https://www.b-soccer.jp/news/12078-line_at

　②LINEのトークに直接メッセージを送信ください。
　③JBFAのLINEアカウントより、LINEにて返答いたします。

　・対応時間

　　・受付時間：24時間受付

　　・返答時間：9:00～18:00（平日・土日 ※祝日は除く）

・サービスご利用対象者

　・視覚に障がいがある方

　・視覚に障がいがある方のご家族（同居人）

・サービスご利用にあたっての注意事項

　・本サービスのご利用にかかる通話料及び通信料は、お客様のご負担となります。

　・サービスの品質向上の為、通話内容を録音させていただきます。

　・通話中にうかがうお名前やご連絡先などの個人情報については、本サービスへの対応にのみ使用いたします。

　・ご相談に対する対応は、電話口のみでの対応となります。

　・電話でのご相談料は、無料です。

　・ご相談に対しての回答は、お問い合わせを頂いてから原則72時間以内に連絡をさせていただきます。（Webフォーム及びLINEからのご相談については、ご相談内容の確認をさせていただいた時点から起算して72時間以内の回答とさせていただきます。）

　・ご相談内容によっては、対応ができない場合がございます。予めご了承ください。

　・回線が全て対応中の場合、お電話が繋がらないことがございます。しばらく経ってから、お掛け直しいただきますよう、ご協力をお願いいたします。

・協力：参天製薬株式会社

JBFAからのお知らせ「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」対応窓口の追加について