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「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」受付時間変更のお知らせ
2020/09/09
平素より日本ブラインドサッカー協会（以下JBFA）の活動にご理解をいただき、誠にありがとうございます。
JBFAは、4月18日（土）より「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」を設置しており、新型コロナウイルス による社会情勢の変化に合わせて実施期間を延長して参りましたが、この度、2020年9月14日（月）より、受付時間を変更し、取り組みを継続すること が決定いたしましたので、お知らせいたします。
窓口を設置して以降、多様なご相談、お問い合わせをお受けしておりますが、目まぐるしく世の中の状況が変化をしていく中、よりお電話いただきやすい夕方の時間帯に受付をさせていただき、より気軽にご相談をいただけることを目的として、変更を決定いたしました。
「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」
対応窓口
電話
電話番号：050-3627-5015（おたすけ電話相談窓口専用回線）
対応時間：10:00〜12:00／17:00〜19:00（平日・土日 ※祝日は除く）
Webフォーム
https://forms.gle/Dpo6PofNgmckjTCf8
JBFAからの返答は、メールもしくはお電話にて対応させていただきます。
受付時間：24時間
返答時間（メール）：10:00～19:00（平日・土日 ※祝日は除く）
返答時間（電話）：10:00〜12:00／17:00〜19:00（平日・土日 ※祝日は除く）
LINE
問い合わせ手順
①JBFAのLINEアカウントを「友達追加」する。
その他追加方法は、下記ページをご参照ください。
https://www.b-soccer.jp/news/12078-line_at
②LINEのトークに直接メッセージを送信ください。
JBFAのLINEアカウントより、LINEにて返答いたします。
受付時間：24時間
返答時間（メール）：10:00～19:00（平日・土日 ※祝日は除く）
返答時間（電話）：10:00〜12:00／17:00〜19:00（平日・土日 ※祝日は除く）
サービスご利用対象者
・視覚に障がいがある方
・視覚に障がいがある方のご家族（同居人）
サービスご利用にあたっての注意事項
・本サービスのご利用にかかる通話料は、お客様のご負担となります。
・サービスの品質向上の為、通話内容を録音させていただきます。
・通話中にうかがうお名前やご連絡先などの個人情報については、本サービスへの対応にのみ使用いたします。
・ご相談に対する対応は、電話口のみでの対応となります。
・電話でのご相談料は、無料です。
・ご相談に対しての回答は、お問い合わせを頂いてから原則72時間以内に連絡をさせていただきます。
・ご相談内容によっては、対応ができない場合がございます。予めご了承ください。
・回線が全て対応中の場合、お電話が繋がらないことがございます。しばらく経ってから、お掛け直しいただきますよう、ご協力をお願いいたします。
協力
参天製薬株式会社
株式会社メガネスーパー
クオール株式会社
関連情報
「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」の設置について
＜お問い合わせ事例集＞「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」
「視覚障がい者ならどなたでも！おたすけ電話相談窓口」への参天製薬株式会社様のご協力について 及び ご相談事例のご紹介
